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Centralize conversas e chamados, priorize o que importa e automatize o que puder.
Gestão de Conversas
A Gestão de Conversas consome Créditos Octa, que são utilizados para acessar serviços, gestão de armazenagem e histórico ilimitado das conversas e seus conteúdos como anexo, além de funcionalidades específicas ou recursos adicionais dentro do sistema. Aproveite os canais Chat, Instagram e Messenger sem custos de Gestão de Conversas!
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Acompanhamento com gerente de contas
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Mensagens prontas
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Modelos prontos bot
Anotações internas
Pesquisa de satisfação
SLAs de conversas
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Números ilimitados
Status do agente
Mensagens em massa
ID da conversa
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Gestão de Conversas
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Acompanhamento com gerente de contas
Priorização
Roleta de Tickets
Gerenciamento de SLAs
Colaboração interna
Alertas por e-mail
Tickets vinculados
Pastas personalizadas
Formulários personalizados
Satisfação do cliente (CSAT)
Respostas prontas
Envio de arquivos
Calendário de atendimento
Produtos e serviços
Tempo de atendimento
Campos personalizados
API 100% customizável
Automações com base em tempo
Automações com base em evento
Status de tickets
Histórico de atendimento
Todas as soluções Octa para empresas com operações complexas
O Octa Suíte é perfeito para empresas de operações complexas, oferecendo uma experiência unificada e poderosa.
Gestão de Conversas
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Consultoria Octadesk
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Turbine seu Octadesk com
os recursos mais desejados
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Número adicional de
WhatsApp Oficial (API)
Adicione um novo número do WhatsApp mais avançado e profissional do mercado e tenha recursos exclusivos para acelerar sua receita:
- Use um número para cada necessidade
- Tenha conversas ilimitadas
- WhatsApp com múltiplos usuários
Pacotes adicionais de Créditos Octa
Flexibilidade para acessar serviços, funcionalidades específicas e recursos adicionais dentro da plataforma
+4000 empresas usam Octadesk para controlar sua operação
Para quem está
começando
Para empresas de até 05 funcionários.
Perfeito para quem está começando:
Octadesk é a sua melhor escolha
Simplifique o que é complexo e agilize o que já é simples
Autonomia no seu
dia-a-dia
O seu Octadesk é tão simples de usar que você e sua equipe podem configurá-lo sozinho, sem a ajuda de ninguém.
Atendimento
garantido
Quando a dúvida aparecer, saiba que nosso time estará à disposição nos diferentes canais, com horário estendido.
Controle
de caixa
Tenha a segurança de saber que sua empresa não será cobrada a mais por recursos já inclusos no pacote contratado.
4.5 estrelas no
B2B Stack
A principal referência online para busca de softwares B2B LATAM reconhece o Octadesk como sistema de destaque nas suas avaliações.
Alexandre Estefano
Sócio e Gestor na Velocità
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nossos especialistas
Perguntas frequentes
Octadesk é uma plataforma de atendimento para todos os times: da venda ao pós venda. Para aumentar receita, diminuir custos e gerar uma melhor experiência
Além de ser o sistema líder em atendimento ao cliente, sendo destaque ano após ano nas avaliações do B2B Stack (principal referência online para busca de softwares B2B da América Latina), o Octadesk também é customizável, atendendo às diferentes necessidades da sua empresa nas áreas de atendimento e vendas.
A Gestão de Conversas consome Créditos Octa, que são utilizados para acessar serviços, gestão de armazenagem e histórico ilimitado das conversas e seus conteúdos como anexo, além de funcionalidades específicas ou recursos adicionais dentro do sistema.
Créditos Octa são utilizados para a Gestão de Conversas, além de acessar serviços, funcionalidades ou recursos adicionais dentro do sistema, como a transcrição de áudios do WOZ Transcrição, as respostas sugeridas do WOZ copiloto, por exemplo.
Sempre que seu pacote de créditos para conversas acabar, é possível adquirir um novo pacote dentro do seu Octadesk, de forma simples e rápida. Basta acessar o Menu, clicar em Configurações e comprar um novo pacote de créditos para conversas.
Para ativar o WhatsApp API Oficial é preciso ter uma plataforma provedora do WhatsApp API, como o Octadesk. Além disso, sua empresa precisa ter uma página no Facebook, um e-mail de domínio próprio, estar com o Gerenciador de Negócios do Facebook com todas as informações preenchidas e estar de acordo com as Políticas Comerciais do WhatsApp.
