inteligência artificial generativa

RESOLVA SEUS ATENDIMENTOS
DE FORMA INSTANTÂNEA

01

Conversas em
linguagem natural

02

Faz perguntas de esclarecimentos

03

Transferência fluída
para um humano

03

Feature four

Transferência fluída
para um humano

CONHEÇA O

Conheça o WOZ, a inteligência artificial da Octadesk, desenvolvido para transformar o atendimento ao cliente. Usando a tecnologia mais avançada, ele responde automaticamente às dúvidas dos clientes com segurança, precisão e de forma personalizada, utilizando as informações da sua base de conhecimento.

WOZ Copiloto

Cada pessoa do seu time com seu próprio assistente. WOZ sugere respostas instantaneamente, de acordo com como a sua empresa fala, sempre atualizado!

Aumente a eficiência do seu time
Diminua o tempo de treinamento


CONTEÚDO CORRETO

WOZ Transcrição

O Brasil manda 4x mais áudios do que qualquer outro país do mundo.* Economize tempo da sua operação, pare de perder informações importantes para o atendimento. WOZ entende o áudio do cliente, transcreve e sumariza.



Economize  até 18x o tempo do seu time


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WOZ Agente

Seu agente de IA com a qualidade de um atendimento humano. Deixe o WOZ ser a linha de frente do seu time
e escale sua operação de atendimento, liberando tempo do seu time humano para o que realmente importa

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FÁCIL DE CONFIGURAR

ALTAMENTE PERSONALIZÁVEL

Composição Produto Octadesk WOZ
Composição Produto Octadesk WOZ

Respostas instantâneas confiáveis

O WOZ responde com base
em diversas fontes de dados, como artigos da base de conhecimento, sites, PDFs
e snippets de texto.

Personalização para públicos distintos

Direcione o conteúdo adequado para cada público-alvo no momento certo, utilizando segmentação de conteúdo avançada e precisa.

Controle total quando necessário

Crie respostas sob medida
com mídia rica, dados externos (como histórico de pedidos)
e ações personalizadas que atendam às necessidades dos seus clientes.

Humano quando preciso

O WOZ é capaz de lidar com questões mais complexas
e, quando necessário, faz 
a transição para sua equipe 
de suporte, garantindo 
o melhor atendimento.

INTEGRADO E INTERCONECTADO

Composição produto Octadesk

Otimização

Monitore todos os atendimentos do WOZ na inbox, sugira melhorias nas respostas e faça com que ele aprenda a cada interação.

Composição Produto Octadesk

Relatórios

Acompanhe a performance
de resolução de dúvidas do WOZ, a CSAT e muito mais com dados da operação.

Composição Produto Octadesk

Vários canais, uma única plataforma

O WOZ conversa com seus clientes no canal que eles preferirem - WhatsApp, Instagram, Facebook, chat
no site e mais!

Composição Produto Octadesk

Atenda em qualquer idioma

O WOZ detecta automaticamente o idioma 
do cliente para interações mais fluidas.

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O MELHOR DA TECNOLOGIA PARA ATENDIMENTO

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Por que nossos clientes amam o WOZ

"Nossa cultura é IA first e muito focada em métricas. Testamos o WOZ em um momento de crise para responder com rapidez. Reduzimos os o tempo de espera do cliente e ganhamos mais produtividade. A cada interação nos surpreendemos com o nível de personalização baseada no nosso negócio. Não ficamos mais sem o WOZ e a Octa na nossa operação."

Geovana Karina

Head de CX da Housi

"A integração do WOZ a Tray permitiu que, já no primeiro mês de implementação do WOZ houvesse uma queda de 10% no volume de atendimentos. Esse número vem evoluindo positivamente à medida que o WOZ é utilizado no dia a dia da operação. Um destaque significativo foi observado no atendimento fora do horário comercial, onde 90% das interações foram resolvidas com sucesso pelo WOZ, sem a necessidade de abrir um chamado."

Alvino Amaro

Gerente de sucesso do cliente,
onboarding e relacionamento

Octadesk Ilustração Polvo

Fale com um especialista e comece a usar IA no seu dia a dia

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2024 Octadesk, uma empresa LWSA