Use a tecnologia a seu favor e dê liberdade para seu cliente resolver problemas simples sem acionar seu time.
Veja na prática como funciona
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat no site ou e-mail. Seu cliente escolhe o canal, e sua empresa sempre estará disponível para atendê-lo.
Entenda as dúvidas mais frequentes dos clientes e crie bots personalizados para responder com rapidez e eficiência.
Ao usar a Base de Conhecimento, você cadastra as informações essenciais para que seu cliente resolva seus problemas sozinho, de forma fácil e rápida.
A partir da Central de Ajuda, seus clientes conseguem acompanhar suas demandas em tempo real, sem precisar da ajuda de nenhum atendente,
Enquanto seu cliente encontra as soluções certas para problemas simples, seu time consegue focar em demandas mais complexas e estratégicas.
Sua operação trabalhando de forma mais inteligente e eficiente
Processos simplificados e otimizados
Tenha controle de todos os canais de contato em uma única caixa de entrada e permita a colaboração para potencializar seu atendimento.
Integre toda a sua operação e pare de jogar seu cliente de um lado para o outro sem dar contexto para os agentes. Resolva problemas com rapidez e eficiência.
Use a tecnologia a seu favor e dê liberdade para seu cliente resolver problemas simples sem precisar da ajuda de ninguém.
Acompanhe as metas do seu time, crie relatórios personalizados e acelere a tomada de decisão baseada em dados.
Ainda tem dúvidas sobre como o Octadesk pode te ajudar a qualificar automaticamente a demanda e ganhar tempo para fechar mais vendas?
Octadesk é uma plataforma de atendimento conversacional, para vendas, comércio e suporte. Para aumentar receita, reduzir custos e entregar uma melhor experiência.
O Octadesk permite que o seu time venda mais, atenda melhor e seja mais eficiente, surpreendendo os clientes com uma ótima experiência, desde o primeiro contato até o pós-venda. A plataforma é simples de ser utilizada e, se houverem dúvidas, você conta com uma equipe de suporte com horário estendido, de segunda a sábado.
O Octadesk serve para garantir uma maior eficiência operacional, aliando a metodologia PAH aos recursos que centralizam a gestão de canais de atendimento e venda, e simplificam toda a jornada do seu cliente, como: Chat, Chat-Commerce, Tickets, Automações e Bots.
A Metodologia PAH é um passo a passo para entregar uma ótima experiência ao cliente, ao mesmo tempo que otimiza processos e reduz custos, garantindo a eficiência operacional nas diferentes áreas da sua empresa: vendas, atendimento e suporte.
Ideal para empresas de atendimento ao cliente, vendas, suporte e comércio que possuem um alto volume de atendimento.
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