Acompanhe as metas do seu time, crie relatórios personalizados e acelere a tomada de decisão baseada em dados.
Veja na prática como funciona
Acesse as métricas de atendimento, como o volume de conversas, o SLA, pesquisas de satisfação e tempo médio de atendimento, tudo em um só lugar.
Use os dados e as informações da sua operação como base para tomar decisões que impactam o seu negócio.
Acompanhe as principais solicitações em tempo real, categorize prioridades, veja o status de tudo e saiba se os problemas estão sendo resolvidos.
A gestão de atendimentos complexos fica mais simples com Octadesk.
Documente informações críticas
Tenha o histórico dos clientes em poucos cliques
Nunca mais deixe uma área sem informações necessárias para resolver problemas
Tenha controle de todos os canais de contato em uma única caixa de entrada e permita a colaboração para potencializar seu atendimento.
Integre toda a sua operação e pare de jogar seu cliente de um lado para o outro sem dar contexto para os agentes. Resolva problemas com rapidez e eficiência.
Ofereça suporte, responda às mensagens automaticamente e use automações para reduzir seu tempo de atendimento, além de acelerar a resolução de problemas.
Use a tecnologia a seu favor e dê liberdade para seu cliente resolver problemas simples sem precisar da ajuda de ninguém.
*Integramos com qualquer sistema de API aberta
Ainda tem dúvidas sobre como o Octadesk pode te ajudar a qualificar automaticamente a demanda e ganhar tempo para fechar mais vendas?
Octadesk é uma plataforma de atendimento conversacional, para vendas, comércio e suporte. Para aumentar receita, reduzir custos e entregar uma melhor experiência.
O Octadesk permite que o seu time venda mais, atenda melhor e seja mais eficiente, surpreendendo os clientes com uma ótima experiência, desde o primeiro contato até o pós-venda. A plataforma é simples de ser utilizada e, se houverem dúvidas, você conta com uma equipe de suporte com horário estendido, de segunda a sábado.
O Octadesk serve para garantir uma maior eficiência operacional, aliando a metodologia PAH aos recursos que centralizam a gestão de canais de atendimento e venda, e simplificam toda a jornada do seu cliente, como: Chat, Chat-Commerce, Tickets, Automações e Bots.
A Metodologia PAH é um passo a passo para entregar uma ótima experiência ao cliente, ao mesmo tempo que otimiza processos e reduz custos, garantindo a eficiência operacional nas diferentes áreas da sua empresa: vendas, atendimento e suporte.
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