Ofereça suporte, responda às mensagens automaticamente, use automações para reduzir seu tempo de atendimento e acelere resolução de problemas.
Veja na prática como funciona
Nunca mais deixe um cliente sem resposta: esteja sempre disponível para tirar dúvidas e atender bem, mesmo fora do expediente.
Entregue o que o seu cliente precisa, antes que ele peça. Assim, você surpreende, encanta e fideliza com mais rapidez.
Ganhe produtividade com automações programadas por tempo, como mudanças de status, conclusão de chamados, envio de mensagens e muito mais.
Garanta que seu cliente terá seus problemas resolvidos de forma humanizada, mesmo quando seu time não estiver disponível.
Automatize o que puder, sem abrir mão do atendimento humanizado e personalizado.
Use a tecnologia como uma aliada na hora de otimizar as atividades da empresa
Deixe que seu time foque apenas nos atendimentos mais complexos
Tenha controle de todos os canais de contato em uma única caixa de entrada e permita a colaboração para potencializar seu atendimento.
Integre toda a sua operação e pare de jogar seu cliente de um lado para o outro sem dar contexto para os agentes. Resolva problemas com rapidez e eficiência.
Use a tecnologia a seu favor e dê liberdade para seu cliente resolver problemas simples sem precisar da ajuda de ninguém.
Acompanhe as metas do seu time, crie relatórios personalizados e acelere a tomada de decisão baseada em dados.
Ainda tem dúvidas sobre como o Octadesk pode te ajudar a qualificar automaticamente a demanda e ganhar tempo para fechar mais vendas?
Octadesk é uma plataforma de atendimento conversacional, para vendas, comércio e suporte. Para aumentar receita, reduzir custos e entregar uma melhor experiência.
O Octadesk permite que o seu time venda mais, atenda melhor e seja mais eficiente, surpreendendo os clientes com uma ótima experiência, desde o primeiro contato até o pós-venda. A plataforma é simples de ser utilizada e, se houverem dúvidas, você conta com uma equipe de suporte com horário estendido, de segunda a sábado.
O Octadesk serve para garantir uma maior eficiência operacional, aliando a metodologia PAH aos recursos que centralizam a gestão de canais de atendimento e venda, e simplificam toda a jornada do seu cliente, como: Chat, Chat-Commerce, Tickets, Automações e Bots.
A Metodologia PAH é um passo a passo para entregar uma ótima experiência ao cliente, ao mesmo tempo que otimiza processos e reduz custos, garantindo a eficiência operacional nas diferentes áreas da sua empresa: vendas, atendimento e suporte.
Ideal para empresas de atendimento ao cliente, vendas, suporte e comércio que possuem um alto volume de atendimento.
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