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Faça diferente e se destaque.

49%

dos consumidores não
encontram atendimento e
suporte rápidos

45%

dos consumidores não
recebem a devida
atenção no pós-vendas

Ilustração com o texto: Respostas rápidas > Ótima experiência do cliente > Novas vendas

Ofereça a experiência que seu cliente espera.

Vários endereços de e-mail e diversos atendentes ao mesmo tempo? Relaxa.
Controle tudo em um só lugar e direcione para o time certo responder rapidamente às necessidades do cliente.

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O que você ganha ao gerenciar o e-mail pelo Octadesk?

Gestão de chamados por categoria

Visualize facilmente quais chamados são novos e quais estão em andamento para não deixar nenhum cliente sem resposta. Envie também uma pesquisa de satisfação para os chamados já finalizados e saiba como melhorar seu atendimento.

Distribuição automática para times específicos

Os e-mails enviados para determinado domínio da sua empresa geram chamados automáticos que podem ser direcionados para o time certo resolver a demanda.

Monitoramento da qualidade do serviço

Faça a gestão do tempo de resposta e de resolução dos problemas. Leia as devolutivas para os clientes, avalie se estão padronizadas e marque outros agentes para aumentar a colaboração entre a equipe, reduzindo atritos e melhorando o atendimento.

+ 3.000 empresas fazem diferente e se destacam
no mercado ao usar o Octadesk

Perguntas e respostas que podem ser úteis para você:

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Atendimento online: 5 dicas para se destacar no e-commerce

Como se destacar da concorrência no mundo dos e-commerces? Com um atendimento online de qualidade, você pode fidelizar muitos clientes!

Exemplos de pós-vendas que vão mudar a sua visão sobre atendimento ao cliente

Se você não entende a importância do pós-vendas ou como ele deve ser desenvolvido, ver casos reais pode ajudar. Confira 3 exemplos de pós-vendas de sucesso!